Tres días después de la caída general de Chromecast, Google liberó este miércoles una actualización de firmware para solucionar el problema. Los dispositivos afectados fueron el Chromecast de segunda generación y el Chromecast Audio, que desde el 9 de marzo dejaron de funcionar correctamente. Usuarios de todo el mundo reportaron que no podían transmitir contenido desde aplicaciones como Netflix o Spotify. En redes sociales y foros, miles de personas intentaron encontrar explicaciones al fallo.
El mensaje en pantalla advertía que el dispositivo no podía actualizarse debido a un firmware obsoleto. La razón del problema se conoció días después: Google no renovó a tiempo el certificado de seguridad del dispositivo. Esto impidió la conexión con los servidores y dejó inhabilitados a muchos Chromecast. La empresa recomendó no realizar un reseteo de fábrica, pero la advertencia llegó tarde. Miles de usuarios ya habían intentado esta solución sin éxito.
Cómo resolver el problema de Google Chromecast
Aquellos que no resetearon sus dispositivos recibirán la actualización de manera automática, lo que restaurará el funcionamiento sin necesidad de intervención. Sin embargo, quienes forzaron el reinicio de fábrica podrían enfrentar más dificultades. Google no especificó cuándo ni cómo se resolverá esta situación, aunque aseguró que proporcionará instrucciones en su sitio web Google Nest Community. La falta de información genera incertidumbre entre los afectados.
Desde el inicio de la crisis, Google brindó escasos detalles sobre la falla y respondió de manera tardía a las quejas masivas. La empresa no precisó cuándo liberará una solución para quienes reseteó el Chromecast. Mientras tanto, muchos usuarios buscan alternativas para mitigar el problema. En redes sociales, algunos sugieren cambiar manualmente la fecha del teléfono a un día anterior al 9 de marzo para intentar restablecer la conexión. Sin embargo, esta solución no garantiza el restablecimiento total del dispositivo.
La incertidumbre ha llevado a muchos a comprar dispositivos de otras marcas para seguir disfrutando de contenido en sus televisores. Otros esperan que Google publique pronto una solución definitiva. La situación también puso en evidencia el futuro incierto de Chromecast. En agosto pasado, Google anunció que discontinuará estos dispositivos y los reemplazará por el Google TV Streamer. Aunque Chromecast sigue funcionando por ahora, su ciclo de vida parece estar llegando a su fin.
